Bauerfeind plante, im September passend zur Präsentation herbstlicher Damenmode einen Gutschein für 69 Euro anzubieten. Für diesen sollte man beim teilnehmenden Sanitätsfachhändler oder Orthopädieschuhtechniker die Einlage "ErgoPad weightflex 2" inklusive einer Fußuntersuchung, -vermessung und Beratung bekommen.
Der Gegenwind wehte unter anderem aus der Zentrale der Leistungserbringer-Gruppe RehaVital. "Wir können nicht erkennen, wie die Zusammenarbeit mit Tchibo das Premium-Image Ihrer Produkte unterstreicht", heißt es in einem offenen Brief an den Bauerfeind-Vorstand. Die Preisgestaltung der Aktion könne man nur als "implizite Abwertung der fachlichen Beratung interpretieren".
Mit der Aktion habe man neue Kundengruppen für die Fachhandelspartner zusätzlich zum Rezeptgeschäft gewinnen wollen, rechtfertigt Bauerfeind die Idee. "Dafür wurde Tchibo als temporärer Partner gewählt, weil dessen starke Präsenz in Top-Lagen sowie im Internet garantiert, die ausgewählte Zielgruppe (modebewusste Frauen zwischen 25 und 45 Jahren) durchdringend zu erreichen. Die auf vier Wochen beschränkte Gutschein-Aktion war nicht für Patienten konzipiert, deren Weg in das Fachgeschäft über den Arzt führt." Stattdessen sollten gesundheitsbewusste Menschen die Vorzüge medizinische Hilfsmittel im Alltag erfahren. "Den Fachgeschäften sollte die Chance geboten werden, am "Point of Sale" mit ihrer Kompetenz und ihren Leistungen zu überzeugen und eine neue Klientel für sich zu gewinnen."
