Denn für ihn war von Anfang an klar: Wenn ich aus meinem Unternehmen aussteige, dann bin ich ganz weg. Ein mutiger Schritt, den nicht jeder konsequent umsetzen kann oder will. Denn für das Sanitätshaus Klein aus Dieburg und Darmstadt brach mit dem Generationswechsel 2014 eine neue Zeit an: Man habe zwar nicht radikal aufräumen müssen, so die neue Geschäftsführerin, aber eigene Ideen seien dennoch implementiert worden. Und: „Da hat es auch schon Mal gekracht!“ Am Ende steht ein grundsolides Unternehmen mit neuer Vorzeige-Filiale und spannendem Mitarbeiter-Management für die rund 140 Angestellten vor Ort.
Und das wird honoriert. Im vergangenen Jahr wurde Genovefa Leng vom Fachmagazin „handwerk magazin“ als „Unternehmerfrau im Handwerk“ ausgezeichnet. Besonders erwähnenswert fand die Jury dabei die Digitalisierung des Abrechnungssystems. Dabei sieht sich die Unternehmerin nicht selbst im Rampenlicht. Lieber kümmert sie sich um die Belange der Mitarbeitenden oder steht auch nochmal selber in der Werkstatt. Die Abteilungen liegen in der Verantwortung von – überwiegend weiblichen – Fachkräften, die ihr somit den Rücken freihalten. In den vergangenen zwei Jahren war sie jedoch völlig eingebunden in den Umbau ihrer neuen Filiale in Darmstadt. Dabei stand kein Expansionsgedanke im Vordergrund, eher eine Konzentrierung der bereits vorhandenen Ressourcen. Drei Filialen zusammenzufassen, war die Idee hinter dem Umbau einer alten Bankfiliale, Tresorraum inklusive. Auch in der Darmstädter Filiale setzt Leng eher auf Zurückhaltung, der Kunde – nicht das Produkt – steht im Vordergrund. Das zeigt sich in der Gestaltung des Sanitätshauses, wo beim Betreten eher das Gefühl aufkommt, man sei in einem Wellnesstempel statt einem Anbieter von Hilfsmitteln. Klangvolle Hintergrundmusik und ein auf die Kunden abgestimmtes Duftsystem tun ihr übriges.
Ein Sanitätshaus der Zukunft? Zumindest so bemerkenswert, dass der Ladenbau Verband das neue Ladenlokal in sein Storebook of the Year 2023 aufgenommen hat, als erstes Sanitätshaus überhaupt. Für Genovefa Leng ist dies allerdings erst der Anfang. Eine Modernisierung der Zentrale in Dieburg steht bevor. Eine Unternehmerfrau im besten Sinne eben!
