Dabei seien sämtliche Unternehmensaspekte intern sowie in den Beziehungen im Außenverhältnis zu berücksichtigen. Gerade beim aktuellen Wandel in der Hilfsmittelbranche seien eine genaue Analyse der Geschäftsrisiken der RehaVital Zentrale und die Sicht auf mögliche Gegenmaßnahmen im Sinne der Mitglieder gefordert. Weitere neue Handlungsfelder der Zertifizierung sind die strategische Ausrichtung der Organisation, der verstärkte Fokus auf das Prozessmanagement.
Die RehaVital erfüllt nach einem zweitägigen Audit alle Anforderungen der neuen Norm ohne Abweichung. Das Zertifikat wurde vom TÜV Süd ausgestellt und ist für drei Jahre gültig. Seit dem Jahr 2004 ist die Zentrale nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Dies ist ebenfalls eine der Voraussetzungen, die für alle Mitgliedsunternehmen in der Verbundgruppe gilt.
"Die klare Umsetzung der Anforderungen der ISO 9001:2015 sorgt für reproduzierbare Prozesse und eine ständige Verbesserung der Qualität unserer Arbeit im Sinne unserer Mitglieder. Allgemein nachvollziehbare Prozesse und Verantwortlichkeiten stellen sicher, dass sich Mitarbeiter möglichst wirksam im Unternehmen einbringen können", kommentiert Detlef Kirschner, Bereichsleiter Qualitätsmanagement bei der RehaVital, die Zertifizierung.
Geschäftsführer Ralf Kaspar Kemmerling ergänzt: "QM-Systeme fördern die Qualität in der Führung des Unternehmens. Durch die Zertifizierung nach ISO 9001 wird Mitgliedern und Geschäftspartnern die Verbesserung der Dienstleitungen und der Kundenzufriedenheit, als auch die Verbesserung, die Regelung und die Effizienzsteigerung der internen betrieblichen Prozesse nachgewiesen."
