Studie: Was Kliniken an Homecare-Leistungen schätzen

Den Bereich der Abwicklung und Organisation des Entlassmanagements sowie der Einhaltung des Patienten-Wahlrechts betrachten die befragten Klinikmitarbeiter als souveräne Tätigkeit der Klinik. In den ausschließlichen Tätigkeitsbereich der Homecare-Fachkräfte fallen neben dem persönlichen Ersttermin in der Häuslichkeit dann alle weiteren koordinierenden Arbeiten, wobei die Homecare-Fachkräfte als Bindeglied zwischen Kassen, Ärzten, Apotheken, Pflegediensten etc. gesehen werden.

Gefragt nach identifizierten Qualitätskriterien im Versorgungsprozess, die für die entlassenden Strukturen im Krankenhaus für eine Zusammenarbeit mit Homecare-Fachkräften wichtig sind, wurden u. a. folgende Parameter hervorgehoben:

• Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme mit den Homecare-Fachkräften
• Persönlicher Kontakt (Hausbesuche), bei Bedarf verlässliche Rückkopplung von Informationen an Klinik (z. B. dokumentierter Therapieverlauf)
• Versorgungskontinuität (mit möglichst wenig Fluktuation)
• Funktionierende Versorgungskette
• Grundsätzlich qualifiziertes/zertifiziertes Fachpersonal
  Anbindung an allgemein bekannte digitale Systeme (z. B. KIS)
• Das Patientenwohl steht in einem kompetitiven Markt im Vordergrund

Die Ergebnisse der Studie aus dem Blickwinkel der entlassenden Strukturen bestätigen die Relevanz des therapeutischen Fallmanagements der Homecare-Fachkräfte. Es wird aber auch kritisch klargestellt, ab wann der versorgende und koordinierende Aufgabenbereich der Homecare-Fachkräfte beginnt.

Welche Homecare-Leistungen die Patienten schätzen, lesen Sie hier.