„Der Gutschein allein, das Rezept, wird in Zukunft nicht mehr ausreichend sein, um den Kunden für eine Fachhandelsfläche zu begeistern. Die Außendarstellung und das Shoppingerlebnis gewinnen an Relevanz“, ist Innenarchitektin Elke Park überzeugt.
Die Erlebniswelt Sanitätshaus auf der OTWorld in Halle 3/F30 will daher zeigen, wie sich die Warenpräsentation mit digitalen Elementen verkaufsfördernd kombinieren lässt. Darüber hinaus werden zukunftsfähige Raumkonzepte und Trends für einen erlebnisorientierten Verkauf vorgestellt. Fachexperten und spezialisierte Ladenbau-Anbieter stellen ihre Innovationen vor.
In der Gesundheitsbranche stehe der Mensch im Mittelpunkt des Handels, so Elke Park weiter. Parallel seien die Kunden immer besser informiert, bevor sie ins Sanitätshaus kommen. Eine Sanitätsfachhandelsfläche habe daher viele Bedürfnisse zu erfüllen. Das Raumkonzept müsse dazu beitragen, dass sich Kunden und Mitarbeiter „auf einer gemeinsamen Handlungsebene“ austauschen, und damit allen Beteiligten einen spürbaren Mehrwert bieten. Dieser Anspruch biete für zukünftig Beratungs- und Verkaufsabläufe eine wichtige Basis. Dabei würden stationäre und onlinebasierte Prozesse, wie etwa durch die verlängerte Verkaufstheke über digitale Medien und Tools, enger miteinander verzahnt.
„Die Erlebniswelt Sanitätshaus macht begreifbar, dass Hightech und Tradition, Shopping und Versorgung, Beraten und Verweilen, vor allem Wohlfühlen und Erleben
sehr eng durch Verkaufsstrategien und Fachhandelsprozesse mit Digitalisierung verknüpft sind“, so Elke Park abschließend.
