In einem dreijährigen Projekt haben die Partner SmartHomecare GmbH, GWQ Service Plus GmbH und die Krankenkasse BIG direkt gesund eine „smarte Lösung“ für die Stoma-Versorgung entwickelt. „Wir haben ein hybrides Versorgungsmodell entwickelt, dass die Bedürfnisse der Versicherten sowohl in einer analogen als auch in der digitalen Versorgungswelt abbildet“, so Dr. Andrea Mischker, BIG direkt gesund. Durch eine Upload-Funktion kann der Nutzer die Unterlagen im Genehmigungsverfahren papierlos an die Krankenkasse weiterleiten. Liefermenge und -rhythmen können Versicherte in der App einsehen und anpassen. Dazu werden die Produkte an jeden gewünschten Ort geliefert, was die Versorgung im Urlaub vereinfachen soll.
Über ein Kommunikationstool kann der Kontakt zu Hilfsmittelexperten von SmartHomecare aufgenommen werden. Wer den persönlichen Kontakt zur Beratung benötigt, kann auch zuhause besucht werden. „Die App ist sozusagen die Fernbedienung für die Patientinnen und Patienten. Sie bestimmen, wann was läuft und ein ausbalanciertes Logistik- und Servicekonzept arbeitet im Hintergrund für sie“, so Frank Altmeyer, Geschäftsführer der SmartHomecare GmbH. Diese hat mit der Idee, Teile des Versorgungsprozesses zu digitalisieren, bereits 2019 als einer von 80 Bewerbern beim 2. Healthy Hub Wettbewerb die BIG überzeugt. Im Healthy Hub arbeiten die mhplus Krankenkasse, die IKK Südwest, die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse sowie die BIG zusammen, um innovative Lösungen für eine bessere, integrierte Versorgung zu ermöglichen.
Über die GWQ können weitere Krankenkassen von dem Stoma-Vertrag profitieren. Leistungserbringer, die die Anforderungen an die mobile Applikation erfüllen, können dem Vertrag beitreten.
